Conditions de réservation

Qui loue

Le contrat de location saisonnière est conclu entre le voyageur et Silvanae Sicily Holiday, dont les coordonnées et le numéro de TVA figurent en pied de site. Chaque maison est publiée avec son propre Codice Identificativo Nazionale (CIN), comme l’exige la réglementation italienne sur les locations de courte durée.

Comment réserver

Une demande envoyée depuis le site ou par courriel ne constitue pas une réservation. La réservation est confirmée lorsque nous recevons l’acompte et que nous vous envoyons la confirmation écrite avec l’adresse exacte de la maison et les instructions d’arrivée.

Acompte et solde

(Pourcentage de l’acompte et délai de règlement du solde : à confirmer avec les propriétaires.) L’acompte est versé à la confirmation de la réservation et le solde avant ou à l’arrivée, selon ce qu’indique la confirmation. Les paiements s’effectuent par les moyens précisés dans la confirmation de réservation.

Annulation

(Délais et pénalités d’annulation : à confirmer avec les propriétaires.) Toute annulation doit être adressée par écrit à l’adresse de courriel figurant sur la page de contact. La date de réception fait foi.

Arrivée et départ

(Horaires d’arrivée et de départ : à confirmer avec les propriétaires.) L’arrivée se fait en personne. Les arrivées tardives doivent être annoncées à l’avance. À l’arrivée, chaque voyageur doit présenter une pièce d’identité en cours de validité : la déclaration des personnes hébergées aux autorités de sécurité publique est une obligation légale en Italie.

Nombre de voyageurs

Seules les personnes mentionnées dans la réservation peuvent séjourner dans la maison. La présence de voyageurs non déclarés peut entraîner la résiliation immédiate du contrat sans remboursement.

Taxe de séjour

Lorsque la commune l’applique, la taxe de séjour n’est pas comprise dans le prix et se règle sur place, selon les tarifs et les exonérations du règlement communal en vigueur.

Dépôt de garantie

(Montant et modalités : à confirmer avec les propriétaires.) Lorsqu’un dépôt de garantie est demandé, il est restitué après le départ, une fois l’état de la maison vérifié.

Règlement intérieur

• Il est interdit de fumer à l’intérieur des maisons.
• Le repos nocturne doit être respecté, conformément à la réglementation locale.
• Les fêtes et les événements ne sont pas autorisés.
• Les animaux ne sont admis qu’après accord écrit au moment de la réservation.
• La piscine de la Pool Villa n’est pas surveillée : son usage relève de la responsabilité des voyageurs et les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.

Dommages

Tout dommage causé à la maison ou à son équipement doit être signalé immédiatement et reste à la charge du voyageur.

Responsabilité

Nous ne répondons pas des événements échappant à notre contrôle, tels que les coupures de réseaux publics, les conditions météorologiques ou les cas de force majeure.

Droit applicable et réclamations

Le contrat est régi par le droit italien. Les réclamations peuvent être adressées à l’adresse de courriel figurant sur la page de contact. En cas de litige avec un consommateur, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne est disponible.